Hvis du mener, at et krav fra os er uretfærdigt eller fejlagtigt, har du ret til at indgive en indsigelse. Herefter vil vi bede om dokumentation fra kreditor, og lave en vurdering om vi kan fortsætte sagen i det udenretlige inkassoforløb.
Bemærkninger vedrørende berettigelse til at lave indsigelser:
Grundlæggende betingelser: Du kan altid indgive en indsigelse, hvis du mener, at kravet er forkert.
Undtagelser: Hvis der er et "fundament i sagen", såsom en underskrevet afdragsordning, en påtegning fra fogedretten, en selvskyldnererklæring eller en dom fra retten - kan du ikke længere gøre indsigelse mod kravet
Metoder til at indgive en indsigelse:
Via betalingsportalen: Den nemmeste og mest effektive måde at indgive en indsigelse på er gennem vores betalingsportal, som du kan tilgå via linket i de e-mails eller SMS'er, vi sender, eller direkte på inkasso.likvido.com med koden og sagsnummeret fra de breve, du modtager
Via e-mail: Alternativt kan du sende din indsigelse til [email protected].
Guide til at skrive en effektiv indsigelse:
Vær specifik og kortfattet: Gør din beskrivelse klar og til punktet.
Underbyg med dokumentation: Vedlæg relevant dokumentation som den underskrevne kontrakt, skærmbilleder af betalinger, e-mail-korrespondancer og PDF-dokumenter. Vi accepterer skærmbilleder og billeder taget med din mobiltelefon, men sørg for, at billedkvaliteten er høj.
Bevar en sober tone: Det er vigtigt at holde en respektfuld og professionel tone i din kommunikation.
Hvad sker der, når du har sendt en indsigelse?
Vi bekræfter, at vi har modtaget din indsigelse. Mens den behandles, sættes sagen som regel i bero - der sendes ikke rykkere, og der lægges ikke gebyrer eller renter til. Vi beder kreditor om dokumentation, og kreditor har 28 dage til at svare. Kan kravet ikke dokumenteres, eller er der en reel uenighed om kravet, lukker vi sagen i inkasso.
Indsigelsen skal være skriftlig. Har du ringet til os, så send den også på e-mail til [email protected]. Skriv dit sagsnummer og en kort begrundelse, og vedhæft din dokumentation.