Oversigt over alle systemopgaver

Likvido tildeler løbende systemopgaver, som skal løses. Opgaverne opstår enten på baggrund af kontoens indstillinger eller fordi en aktiv sag mangler en reaktion.

Vi opretter kun opgaver, når der er behov for handling — aldrig blot for at gøre opmærksom på noget. Det er derfor en god tommelfingerregel at stræbe efter en tom opgaveliste.

Modsat personlige opgaver, som en medarbejder kan lukke direkte, kan en systemopgave kun lukkes ved at løse den underliggende årsag. Mangler Likvido f.eks. svar på en indsigelse, forsvinder opgaven først, når indsigelsen er besvaret.

Opgaven kan også forsvinde, hvis den bliver løst på anden vis. Har du f.eks. en opgave om "Godkend opstart af rykkerflow", og fakturaen modtager en fuld betaling, forsvinder opgaven automatisk.

På nogle aktive inkassosager bliver du bedt om at tage stilling til, om sagen skal sendes i fogedretten. Du kan enten acceptere (bemærk: der er en pris) eller afvise, hvorefter sagen fortsætter som normalt.

Hvis kontoen er opsat til kun at udsende rykkere (ikke fakturaer), oprettes denne opgave, når dine regler for godkendelse af opstart matcher en uopstartet faktura. Du kan acceptere eller afvise opstarten.

Bemærk: Afviser du, spørger systemet ikke igen. Sagen skal manuelt opstartes under Import fra regnskabsprogram.

Denne opgave oprettes kun, hvis du har en integration til et regnskabsprogram.

Når en faktura har afsluttet et rykkerflow, opretter systemet en opgave for at tage stilling til, om sagen skal sendes til inkasso.

I listen kan du vælge:

Du kan undgå denne opgave ved at opsætte automatisk opstart af inkasso under Regler for automatik.

Hvis en faktura er udsendt gennem Likvido, og du har aktiveret Bed om godkendelse for opstart af rykkerflow under dine indstillinger, modtager du denne opgave, når fakturaen ikke er betalt til tiden.

Modtager Likvido en indsigelse fra debitor under inkassoforløbet, skal vi høre din reaktion og typisk have dokumentation for kravet uploadet.

Opgaven oprettes, hvis du opretter en faktura, som ikke matcher nogen af dine kampagner. Fakturaen kan enten være oprettet via fakturabyggeren (uden integration) eller importeret fra regnskabsprogram (med integration).

Eksempel: Din konto har ikke en kampagne for svenske kunder, men du opretter en faktura til en svensk kunde. Systemet beder dig oprette en matchende kampagne, hvorefter du kan genstarte fakturaen.

Hvis kommunikationen (e-mail, EAN-besked) ikke kan leveres — typisk på grund af forkerte oplysninger — stopper systemet fakturaen og beder dig opdatere kundens oplysninger.

Alternativt kan du aktivere brug af fysiske breve. Det er ikke aktiveret som udgangspunkt, da det har en pris.

Oprettes, hvis du har en faktura uden kontaktinformationer — typisk når kunden hverken har e-mail eller EAN, og du ikke har aktiveret brug af breve. Løs opgaven ved at opdatere kunden eller din kampagne.

Du har pauset en faktura uden automatisk opstart via Pause-funktionen. Gå ind på sagen og aktivér den igen for at løse opgaven.

Hvis det ikke lykkes Likvido at inddrive det skyldige beløb efter det udenretlige forløb, bedes du tage stilling til, hvad der skal ske. Du har tre muligheder:

Reagerer du ikke inden 30 dage, flyttes sagen automatisk til overvågning.