Visma_Likvido

For kreditorer

Sådan tildeler og styrer du opgaver på tværs af medarbejdere i Likvido, herunder overtagelse og fjernelse af tildeling.

Tildeling og styring af tildelte opgaver

Forklarer hvordan du opretter og administrerer personlige opgaver i Likvido til fri tekst og intern koordinering.

Personlige opgaver oprettet af medarbejdere

Introduktion til Likvidos opgaveliste: forskellen på systemopgaver oprettet af Likvido og personlige opgaver oprettet af medarbejdere.

Opgaveliste og typer af opgaver i Likvido

Oversigt over, hvor forfaldne opgaver vises i Likvido (header og dashboard), og hvordan status og tildeling kommunikeres.

Hvordan vises forfaldne opgaver i Likvido?

Oversigt over alle systemopgaver Likvido opretter — disse oprettes kun, når der kræves en reaktion fra dig.

Oversigt over alle systemopgaver

Kom godt i gang

Trin-for-trin guide til førstegangsopsætning af FIK-indbetalingskort til egen bank. Dækker aftale med bank, Kreditor-ID hos Betalingsservice, og registrering hos Likvido. Kun relevant ved ny opsætning.

Guide til opsætning af FIK til gennem egen bank

Forklarer hvad inaktiv faktura-status betyder, de typiske årsager og hvad du skal gøre.

Hvad betyder det når faktura er "Inaktiv"?

FIK via egen konto: indbetalinger modtages kl. 6-8, bogføres kl. 19-21 – forklarer hvorfor.

Hvornår bogføres indbetalinger, når jeg har opsat FIK gennem egen konto?

Genaktiver en lukket faktura og fjern evt. forkerte betalinger, så sagen kan starte forfra.

Genåbn en lukket faktura (Genstart af sag)

Forklarer opbygningen af en FIK-kode (type, identifikationskode, kreditor-ID) og hvordan Likvido genererer identifikationskoden.

Forstå FIK-koder og deres anvendelse i Likvido

Sådan modtager du internationale overførsler på din egen konto i stedet for via Likvidos IBAN.

Guide til opsætning af IBAN egen konto (modtag internationale overførsler på egen konto)

Forklarer hvornår og hvordan Likvido automatisk sammenfletter kunder oprettet uden regnskabsprogram.

Hvornår sammenfletter Likvido kunder?

Ja – via regnskabsprogram-integration eller CSV-upload kan du masseoprette fakturaer og rykkere.

Kan jeg masseoprette faktura / rykkere i Likvido?

Trin-for-trin guide til at oprette og udsende en faktura via Likvidos fakturabygger uden integration.

Opret en faktura med fakturabyggeren i Likvido

Sådan uploader du en eksisterende faktura til rykker- eller inkassobehandling uden regnskabsprogram.

Upload eksisterende rykker eller inkassosag i Likvido

Upload en PDF-faktura og lad Likvidos AI præudfylde felterne – husk altid at tjekke og rette.

Upload faktura (PDF)

Oversigt over alle handlinger du kan udføre på en aktiv faktura: afslutte, sætte på pause, skifte kampagne m.m.

Handlinger på aktive fakturaer

Forklarer Likvidos udbetalingsflow: hvornår du modtager penge fra betalte fakturaer og inkassosager.

Hvornår får jeg udbetalt penge?

Oversigt over lovpligtige gebyrer i rykkerprocessen: rykkergebyr, kompensationsgebyr og renter.

Gebyrer der kan pålægges i rykkerprocessen

Fakturaer og rykkere

Vejledning til at se, redigere og administrere dine rykkerkampagner under Indstillinger.

Sådan administrerer du dine rykkerkampagner i Likvido

Forklarer logikken bag Likvidos kampagner: hvornår de kører, og hvordan du tilpasser dem til kunderne.

Gennemgang af kampagnelogik i Likvido

Trin-for-trin oversigt over Likvidos standard rykkerkampagne: dage, gebyrer, kanaler, og forskellen på påmindelse og rykker.

Hvad indeholder Likvidos standard rykkerkampagne?

Sådan bruger du Variabler-panelet i kampagneeditoren og hvilke variabler der virker i fakturabaserede og kundebaserede kampagner.

Variabler i kampagneskabeloner

Sådan bruger du kampagneregler til at styre hvilke fakturaer og kunder der tilknyttes en kampagne.

Sådan opsætter du regler for dine rykkerkampagner i Likvido

Ja, Likvido kan indlæse op til 5 e-mailadresser per kunde fra regnskabsprogrammet.

Kan Likvido læse flere e-mail modtagere fra regnskabsprogrammet?

Guide til "Import fra regnskabsprogram"-siden: se åbne fakturaer, udsendt status og opstartsmuligheder.

Import fra regnskabsprogram - guide til oversigten

Sådan udelukker du specifikke kunder eller kundegrupper fra automatiske rykkere og kampagner.

Ekskludér specifikke kunder fra kampagner

Guide til at finde og rette fejl, hvis en faktura/rykker ikke er startet som forventet.

Min faktura/rykker er ikke opstartet - guide til tjekke om der har været fejl ved udsendelsen

Forklarer hvornår Likvido automatisk lukker en faktura, og hvad der gælder for inkasso og e-conomic.

Logik for automatisk lukning af faktura

Rykkerkampagner

Forklarer hvad der sker når en e-mail ikke kan leveres, og hvordan du løser det via opgavelisten.

E-mail kommer ikke frem til kunden - hvordan håndterer Likvido dette?

Sådan tilføjer du flere e-mail-modtagere på kunder. Gælder kun kreditorer uden regnskabsprogram-integration.

Flere modtagere på faktura- og rykkereudsendelser

Vejledning til at sende fakturaer og rykkere fra dit eget domæne i stedet for Likvidos.

Udsendelse af faktura og rykkere fra eget domæne

Sådan tilføjer du faste CC- og BCC-modtagere på specifikke trin i dine kampagner.

Tilføj CC og BCC på e-mails

Forklarer hvordan Likvido sikrer e-mails med TLS-kryptering og hvad "Sikker mail" betyder i praksis.

Sikkerheden af e-mails fra Likvido og "Sikker mail"

Guide til at sikre høj e-mail leveringsevne og undgå at Likvidos e-mails ender i spam.

Levering af e-mails - hvordan Likvido sikrer at e-mails ikke ændrer i spam

Oversigt over Likvidos kommunikationskanaler: e-mail, SMS, EAN, e-Boks og sikker mail.

Kanaler for kommunikation

Forklarer hvad leveringsstatus, åbninger og kliks på tidslinjen faktisk betyder og hvad der er usikkert.

Hvordan skal leveringsstatus, åbninger og kliks læses på tidslinjen?

Kommunikationskanaler

Forklarer godkendelsesprocessen når alle rykkertrin er gennemført, og hvad der sker ved inkasso.

Hvad sker der, når en kundebaseret kampagne er færdig?

Oversigt over hvilke handlinger du kan udføre direkte på en kunde i kundebalancen.

Handlinger på en kunde i kundebalancen

Guide til konfiguration af rykkerkampagner efter migrering til kundebaserede rykkere.

Sådan opsætter du kampagner til kundebalancen

Trin-for-trin guide til at skifte tilbage fra kundebaserede til fakturabaserede rykkere i Likvido.

Migrér fra kundebaserede til fakturabaserede rykkere i Likvido (e-conomic)

Trin-for-trin guide til at migrere fra fakturabaserede til kundebaserede rykkere via migrationsguiden.

Migrér fra fakturabaserede til kundebaserede rykkere i Likvido (e-conomic)

Kontoudtoget viser alle fakturaer, betalinger, gebyrer og kreditnotaer for en kunde med løbende saldo.

Kontoudtog – se alle posteringer for en kunde

Introduktion til kundebalancen og hvornår du bør vælge kundebaserede frem for fakturabaserede rykkere.

Introduktion til kundebalancen

Forklarer hvordan FIK-koder virker med kundebaserede rykkere – kundekode og automatisk kampagnestop.

Hvordan fungerer FIK-betalinger med kundebaserede rykkere?

Præcis oversigt over hvornår kundebaserede kampagner stopper automatisk, inkl. delbetaling-scenarier.

Hvornår stopper kundebaserede rykkerkampagner?

Kundebalancen

Inkasso

Tre metoder til at masseoprette inkassosager i Likvido: CSV-fil, bulkupload via skabelon eller import fra regnskabsprogram.

Kan jeg masseoprette inkassosager i Likvido?

Likvido tilbyder ikke inkasso i udlandet, men har et forlænget internationalt rykkerflow til udenlandske debitorer.

Inkasso i udlandet - hvordan virker det hos Likvido?

Hvad du skal gøre, hvis din debitor har en indsigelse mod fakturaen, og du ønsker at oprette en inkassosag.

Indsigelser før inkasso: Sådan håndterer du det

Fem måder at oprette en inkassosag i Likvido: via regnskabsprogram, e-conomic integration, upload, CSV-fil eller API.

Hvordan opretter jeg en inkassosag?

Sådan fungerer inkasso

Forklarer Likvidos udbetalingsfordeling i inkassosager — hvorfor honoraret dækkes først, og hvad der sker ved del- eller direkte betaling fra debitor.

Forklaring af udbetalingslogik: Prioritering af udbetalinger i inkassosager

Oversigt over de gebyrer Likvido pålægger under inkasso — inkassogebyr, renter og rykkergebyr — som betales af debitor.

Hvilke gebyrer pålægger Likvido under inkasso?

Forklarer Likvidos udbetalingspolitik ved afdragsordninger: i hvilken rækkefølge indbetalinger fordeles mellem gebyrer og kreditor.

Udbetalingspolitik ved afdragsordninger

Forklarer hvordan Likvido automatisk bogfører indbetalinger i dit regnskabsprogram, og hvad der kræves for at aktivere det.

Bogføring i regnskabsprogrammet

Forklarer hvornår en indsigelse i inkasso kræver retssag, og hvad Likvido gør for at fortsætte sagen igennem retten.

Hvordan håndterer Likvido indsigelser som kræver retssag?

Forklarer forældelsesfristens på 3 år for ubetalte fakturaer i Danmark, og hvordan du kan afbryde fristen via inkasso.

Forældelsesfrister i inkassoprocessen

Forklarer hvorfor du modtager en momsfaktura fra Likvido ved inkasso, og hvordan du bogfører den korrekt.

Har du modtaget en faktura på moms?

Forklarer hvorfor Likvido trækker moms fra din inkassobetaling, og hvad du modtager i udbetalingsbilag.

Inkasso og håndtering af moms

Guide til bogføring af momsfaktura og udbetalingsbilag fra inkassosager i dit regnskabsprogram.

Bogføring af momsfaktura og udbetalingsbilag

Forklarer hvad et fundament er i inkasso, hvorfor det er afgørende for din sag, og de forskellige typer af fundamenter.

Fundament i inkasso - forklaring af forskellen på sager med og uden fundament

Forklarer hvad en indsigelse er i inkasso: hvad sker der når din debitor bestrider kravet, og hvad Likvido gør herefter.

Hvad er en indsigelse?

Gebyrer, registreringer og jura

Ja, GLN-numre fungerer som EAN-numre i Likvido – du kan frit bruge dem til fakturaer og rykkere.

Understøtter Likvido GLN - kan jeg sende faktura/rykkere til GLN numre?

Forbind Likvido med e-conomic, Dinero eller Billy for automatisk import af fakturaer og kunder.

Integrer dit regnskabsprogram med Likvido

Forklarer hvordan EAN-fakturering fungerer i Likvido, herunder udsendelse af EAN-fakturaer og -rykkere til offentlige kunder.

Hvordan fungerer EAN i Likvido?

Forklarer hvornår Likvido sammenfletter kunder oprettet via regnskabsprogrammet, og hvornår de holdes adskilt.

Hvornår sammenflettes en kunde i Likvido, når en kunde er oprettet via regnskabsprogrammet?

Likvido synkroniserer dine data fra regnskabsprogrammet automatisk hver 2. time — du kan også starte en manuel synkronisering.

Hvor ofte synkroniserer Likvido data med mit regnskabsprogram?

Oversigt over hvilke data Likvido automatisk henter fra dit regnskabsprogram, herunder stamdata, EAN-numre og nye fakturaer.

Hvilke data henter Likvido fra regnskabsprogrammet?

Vejledning til at verificere om din regnskabsprogram-integration er aktiv og synkroniserer korrekt.

Tjek om integration til regnskabsprogram er opsat korrekt

Integrationer

Oversigt over de to integrationer mellem Likvido og e-conomic: den fulde integration og den nyere inkassointegration.

Oversigt over integrationer mellem Likvido og e-conomic

Sådan opretter du en kreditnota på en faktura i Likvido — kun tilgængeligt med en aktiv e-conomic integration.

Opret en kreditnota i Likvido (e-conomic funktion)

Sådan opsætter du Likvido-integrationen til Business Central — kræver Azure-administratorrettigheder.

Hvordan opsætter man en integration til Business Central?

Guide til bankafstemning i e-conomic, når FIK-betalinger modtages som samlede overførsler fra flere kunder.

Hvordan foretager man bankafstemning i e-conomic, når betalinger håndteres via egen FIK-konto?

Oversigt over de felter Likvido indlæser fra e-conomic ved udsendelse af faktura og rykker, herunder stamdata og ekstra felter.

Hvilke felter indlæser Likvido fra e-conomic?

Oversigt over hvilke felter fra e-conomic Likvido videresender til Sproom ved udsendelse af EAN-fakturaer og -rykkere.

Hvilke felter bruges til udsendelse af EAN gennem Sproom hvis man har e-conomic?

Guide til bogføring af FIK-betalinger i e-conomic: vælg om hver faktura bogføres individuelt eller samlet via bankafstemning.

Guide til bogføring af FIK-betalinger med e-conomic integration

Forklarer hvordan du sender den oprindelige faktura fra e-conomic, mens Likvido stadig bogfører indbetalingerne automatisk.

Udsend den oprindelige faktura fra e-conomic, mens Likvido bogfører indbetalinger

Forklarer hvilke fakturatyper fra e-conomic der vises i Likvidos importoversigt, og hvilke der understøttes til rykker og inkasso.

Hvilke typer af faktura kan jeg finde i "Import fra regnskabsprogram" hvis jeg har e-conomic?

Regnskabsprogrammer

Trin du skal gennemføre inden du kan slette din Likvido-konto, herunder opsigelse af abonnement og lukning af aktive sager.

Sletning af konto

Sådan tilføjer du din bankkonto i Likvido, så du kan modtage udbetalinger fra indbetalte fakturaer.

Oprettelse af bankkonto til udbetalinger

Forklarer hvad momsfritagelse betyder for din virksomhed, og hvordan det påvirker Likvidos fakturering ved inkasso.

Momsfritaget virksomhed

Beskriver hvordan Likvido håndterer GDPR som databehandler ved softwarebrug og som dataansvarlig ved inkasso.

Likvido & GDPR

Hvad du skal uploade for at dokumentere ejerskab af din bankkonto, inden Likvido kan godkende den til udbetalinger.

Krav til dokumentation for bank konto

Guide til at nulstille dit kodeord i Likvido, hvis du ikke kan logge ind.

Jeg kan ikke logge ind - hvordan får jeg et nyt kodeord?

Sådan inviterer du medarbejdere til din Likvido-konto, så I kan dele opgaver og følge inddrivelsen.

Inviter medarbejdere ind i Likvido

Forklarer hvornår og hvorfor Likvido sammenfletter dine inkassosager, og hvordan du genkender det på sagsnummeret.

Hvornår sammenfletter Likvido mine inkassosager?

Trin-for-trin guide til at ændre e-mailadressen på din Likvido-profil.

Hvordan ændrer man e-mail på ens profil i Likvido?

Forklaring af forskellen på juridisk virksomhedsnavn og det navn dine kunder ser i Likvido.

Forskel på juridisk virksomhedsnavn og navn der bruges ud mod kunder

Oversigt over adgangsniveauer i Likvido: forskellen på administrator, bruger og kontoejer, samt hvad hver rolle kan og ikke kan.

Adgangsniveauer og rettigheder blandt medarbejdere i Likvido

Sådan skifter du sproget i Likvido mellem dansk og engelsk — kan indstilles per bruger.

Valg af sprog - skift mellem dansk og engelsk

Forklarer Likvidos udbetalingstekster (U: og I: sagsnumre), så du kan identificere hvad en udbetaling drejer sig om.

Jeg har modtaget en betaling fra Likvido, men jeg ved ikke hvad beløbet drejer sig om?

Sådan opsiger du dit Likvido-abonnement: se dit forbrug, find kontaktinfo og følg opsigelsesproceduren.

Hvordan opsiger man sit betalte Likvido abonnement?

Sådan tilpasser du dine e-mail notifikationer i Likvido, så du kun modtager beskeder relevante for din rolle.

Vælg hvilke e-mail notifikationer du vil modtage fra systemet

Oversigt over Likvidos udbetalingstekster i banken: 'U: sagsnummer' for fakturasager og 'I: sagsnummer' for inkassosager.

Udbetalingstekster - hvordan ser Likvidos udbetalinger ud på kontoen?

Sådan ændrer du dine profiloplysninger i Likvido, herunder navn, e-mail, telefonnummer og jobtitel.

For kreditorer

Kom godt i gang

Fakturaer og rykkere

Inkasso

Integrationer

Konto og abonnement