Er en faktura sendt til den forkerte kunde eller med fejl, kan du selv stoppe den. Fremgangsmåden afhænger af, om du har en integration til dit regnskabsprogram, og hvor langt sagen er nået.
Du har en integration, og sagen er i faktura- eller rykkerflow
Lav en kreditnota på hele fakturaen i dit regnskabsprogram.
Likvido aflæser kreditnotaen og lukker fakturaen automatisk. Der sendes ikke flere påmindelser eller rykkere.
Bruger du e-conomic, kan du også klikke på "Handlinger" på fakturaen og vælge "Opret kreditnota". Læs mere om kreditnota i Likvido og automatisk lukning.
Du har ingen integration
Gå til siden "Fakturaer", og åbn fakturaen.
Klik på "Handlinger" i øverste højre hjørne, og vælg "Afslut faktura".
Vælg den lukkekode og årsag, der passer bedst.
Vælg, om kunden skal have en bekræftelse på, at sagen er lukket.
Sagen er gået til inkasso
En inkassosag lukker ikke automatisk, selvom du laver en kreditnota i dit regnskabsprogram. Du skal selv lukke den:
Åbn sagen.
Klik på "Handlinger", og vælg "Afslut faktura".
Vælg "Jeg ønsker ikke at fastholde kravet".
Sæt flueben i erklæringen om, at du ikke har modtaget betaling, og bekræft.
Kunden får altid en bekræftelse, når en inkassosag lukkes. Læs mere
Fakturaen er ikke nået frem til kunden
Mangler Likvido fx en e-mail på kunden, sendes fakturaen ikke. Sagen står i stedet som "Inaktiv". Vil du ikke bruge fakturaen, kan du lukke den med det samme under "Handlinger" → "Afslut faktura". Gør du ingenting, lukkes sagen automatisk efter 30 dage. Læs mere
Skal den rigtige kunde have fakturaen?
Luk den forkerte faktura først. Lav derefter en ny faktura til den rigtige kunde – i dit regnskabsprogram, eller i fakturabyggeren, hvis du ikke har en integration.
Er det kun kundens e-mail, der er forkert, behøver du ikke lukke fakturaen. Ret e-mailen, og brug "Genstart flow" under "Handlinger". Læs mere
Har du lukket en faktura ved en fejl?
Du kan selv genåbne en lukket faktura under "Handlinger" → "Genåbne faktura", hvis saldoen ikke er indfriet, og sagen ikke er i inkasso. Læs mere