Kort fortalt
Likvido fastholder ikke gebyrer i rykkerprocessen. Har din kunde betalt hele hovedstolen (fakturabeløbet), lukkes sagen, også selvom der står rykkergebyrer eller kompensationsgebyr tilbage. Et restbeløb, der kun består af gebyrer, holder ikke sagen åben og bliver ikke inddrevet.
Det gælder, uanset om gebyrerne i rykkerprocessen tilfalder dig eller Likvido.
Likvido fastholder kun gebyrer i inkassoprocessen.
Eksempel
Din faktura er på 5.000 kr. Kunden har fået Rykker 1 og Rykker 2, så der er lagt 200 kr. i rykkergebyrer på sagen, og saldoen er 5.200 kr.
Kunden betaler 5.000 kr. Hele hovedstolen er betalt, så sagen lukkes. De 200 kr. i rykkergebyrer bliver ikke inddrevet, og kunden får ikke flere rykkere.
Kunden betaler 4.000 kr. Der mangler stadig 1.000 kr. af hovedstolen, så sagen fortsætter, og næste rykker viser det resterende beløb.
Har kunden betalt direkte til dig?
Registrér betalingen i dit regnskabsprogram, eller åbn fakturaen i Likvido, klik på Handlinger, og vælg "Opret delindbetaling". Dækker betalingen hele hovedstolen, lukkes sagen, og de resterende gebyrer bliver ikke inddrevet. Se Hvorfor kan jeg ikke se en betaling under Betalinger?
Hvad med sager i inkasso?
I inkasso er det anderledes. Her fastholder Likvido gebyrer, renter og inkassoomkostninger, og sagen lukkes først, når hele kravet er betalt. Se Hvilke gebyrer pålægger Likvido under inkasso?
Bruger du kundebaserede rykkere?
Med standardvalget "Nej (anbefalet)" under Regler for kampagne afslutning stopper kampagnen, når hovedstolen er betalt, og ubetalte rykkergebyrer afskrives automatisk. Har du selv valgt "Ja, fortsæt indtil alt er betalt", fortsætter kampagnen, indtil også gebyrerne er betalt. Se Hvordan fungerer FIK-betalinger med kundebaserede rykkere?