Som udgangspunkt, så fungerer Likvido ved at alle indbetalinger går direkte til Likvidos konto. Når en sag betales, så sker det enten ved:
Bankoverførsel (med en FIK betaling som skal betales som "Regning" i netbanken)
Kreditkort
Betalingsservice
Note: Man kan undgå at kunders indbetalinger ved bankoverførsler går direkte til Likvido. Det kræver at man opsætter FIK gennem egen konto. Det har vi en support artikel om her.
Bemærk: dette vil kun fungere på bankoverførsler i faktura/rykker-flowet. Kreditkort vil stadigvæk køre gennem Likvido, medmindre kreditkort fjernes fra kontoen. Ved inkasso vil alle indbetalinger altid køre igennem Likvido.
Hvor hurtigt får jeg udbetalt penge?
Det kommer an på hvordan beløbet er modtaget:
Bankoverførsler: der er en behandlingstid på 2 hverdage*:
Hverdag 0: Kunde overfører beløb til Likvido
Hverdag 1: Likvido registrerer betalingen og lægger til udbetaling
Hverdag 2: Beløbet modtages
Kreditkort: der er en betalingstid på 5-7 hverdage:
Hverdag 0: Kunden betaler med kreditkort
Hverdag 4: Likvidos kreditkortleverandør, Stripe, udbetaler beløbet til Likvido. Likvido udbetaler beløbet
Hverdag 5: Beløbet modtages
Betalingsservice (inkasso): der er en behandlingstid på op til 9 hverdage:
Hverdag 0: Beløbet trækkes fra kundens bankkonto
Hverdag 8: Nu kan kunden ikke længere tilbagetrække beløbet, og Likvido udbetaler beløbet
Hverdag 9: Beløbet modtages
* Der er to vigtige undtagelser:
1) Dette gælder indbetalinger der er foretaget med korrekt betalingsinformation. Hvis en kunde har brugt forkert FIK-kode eller der på anden vis er tvivl om betalingens rigtighed, skal et menneske behandle betalingen hos Likvido. Dette kan give en længere behandlingstid. Skriv altid til [email protected] hvis du mangler en betaling og har modtaget dokumentation for indbetalingen
2) Internationale betalinger har længere betalingstid, da det tagere længere tid at modtage samt de ikke har en FIK-kode. Derfor skal de alle manuelt behandles.
Note om midler på Likvidos konti
Det er vigtigt at understrege at alle indbetalinger der foretages til LIkvido, aldrig holdes af Likvido. Likvido hverken kan eller må bruge disse indbetalinger i egen drift. Derudover skal Likvido i inkassoprocessen have en bankgaranti som matcher det maksimale beløb der står på kontoen, hvorfor Likvido har en interesse i at få tømt alle beløb så hurtigt som muligt.
Noter om udbetalingslogik
Under faktura/rykkerflow
Her modtager I altid jeres penge først. Vi fortsætter med at rykke på sagen indtil hele hovedstolen er blevet betalt.
Hvis en kunde indbetaler rykkergebyrer udover hovedstolen, så vil vi se dette som en indbetaling til os, som vi overfører til vores egen driftskonto.
Indbetalinger kunden kun hovedstolen, uden gebyrer, lukkes sagen automatisk.
Under inkasso / international inkasso: