Hvorfor sker det?
Nogle gange når en betaling ikke frem til os, selvom du har betalt:
Du har betalt direkte til virksomheden (den oprindelige kreditor) i stedet for til Likvido.
Betalingen er sket for nylig og er endnu ikke registreret.
Betalingen er sket til et forkert kontonummer eller uden sagsnummer, så vi ikke kunne matche den.
Sådan sender du dokumentation
Find din kvittering eller et kontoudtog, der viser betalingen — beløb, dato og hvem du betalte til.
Skriv til [email protected] og vedhæft dokumentationen.
Oplys dit sagsnummer, så vi hurtigt kan finde din sag.
Vi kontrollerer betalingen og retter din sag: har du betalt hele beløbet, stopper vi sagen; har du betalt en del, opdaterer vi din saldo.
Har du betalt til virksomheden direkte?
Det er helt normalt. Send os dokumentationen som beskrevet ovenfor, så afklarer vi det og lukker sagen, når betalingen er bekræftet.