Har du modtaget en bankoverførsel fra Likvido, men er i tvivl om hvad beløbet drejer sig om, så brug teksten på overførslen til at identificere sagen.
Tjek udbetalingsteksten
Når Likvido udbetaler penge, begynder teksten i banken med:
U: <sagsnummer> — faktura-, rykker- og international inddrivelse (forlænget rykkerflow for udenlandske debitorer).
I: <sagsnummer> — danske inkassosager.
Sådan finder du sagen:
Find sagsnummeret i teksten på overførslen.
Gå til siden "Fakturaer".
Søg på sagsnummeret.
Klik på sagen for at se betalingen.
Hvorfor er beløbet mindre end det, kunden har betalt?
I inkasso trækker vi vores honorar, gebyrer og moms af honoraret fra, før vi udbetaler. Ved kortbetaling trækker vi også et betalingsgebyr. I eksporten fra siden "Fakturaer" kan du se, hvad der er udbetalt til dig på hver sag. Skal du bruge en specifikation, så skriv til [email protected].
Hvis der mangler en udbetalingstekst
Hvis Likvido har modtaget en indbetaling, hvor der er brugt et forkert indbetalings-ID eller mangler et sagsnummer, kan vi ikke altid placere betalingen på en specifik sag.
Det sker regelmæssigt, at debitor skriver, at betalingen er til en særlig modtager, men ikke hvilken faktura den vedrører. I sådanne tilfælde overfører vi beløbet til dig og kopierer de oplysninger, vi har modtaget, ind i bankens informationstekst.
Er du stadig i tvivl?
Kontakt os, så hjælper vi med at identificere, hvad betalingen drejer sig om.