Inde på faktura-siden så vil du kunne finde dette element under tidslinjen:
Dette element viser, hvad der er blevet sendt til kunden, og om det er modtaget.
Det er dog ekstremt vigtigt at bemærke, der er en række begrænsninger ved denne funktionalitet, så i denne artikel vil vi gennemgå præcis hvad det betyder.
Leveringsstatus
Når Likvido sender en e-mail til dine kunder, bruger vi en underleverandør som hedder Mandrill/Mailchimp, til at sende mailen.
Denne underleverandør, vil så forsøge at levere emails. Når vi leverer emails, så få en af følgende status tilbage:
Emailen er modtaget. Det betyder at modtagerens email system (uanset om det er gmail/Google eller en email løsning de selv kontrollerer), har vendt tilbage med at 'email modtaget'.
Det betyder IKKE at emailen er læst, ikke er markeret som spam eller lignende. Det eneste som det betyder er at modtager systemet har markeret emailen er modtagetEmail er bounced. Det betyder at emailen ikke er kommet frem. Det kan være alt fra emailen er ugyldig (permanent problem), der ikke er plads på modtagerens email eller modtagernes system er ude af drift (begge to er midlertidige problemer).
En henvendelse vi regelmæssigt får er: "Når vi sender en email, så virker det. Men I siger, at emailen er bounced". Det sker typisk, når der er et midlertidigt problem hos kundens email. Det sker ikke med gmail/hotmail eller lignende, men når kunden har en hjemmestrikket løsning.
Åbninger
Så selvom der står 'Modtaget' på leveringen, betyder det ikke kunden har åbnet emailen. Det kan sagtens være emailen er landet i en spam-mappe.
Åbninger er et udtryk for at selve emailen er åbnet, og vil tælle hver eneste åbning.
Det er vigtigt at understrege ikke alle email klienter tillader at vi kan se en email er åbnet. Emails kan derfor sagtens være åbnet, uden at vi kan se det.
Kliks
Du kan stole på kliks, fordi vi sørger for alle links går igennem et system som kan måle kliks. Dette er modsat åbninger. Det er også derfor du kan se "0 åbninger" mens der er kliks, fordi vi ikke altid kan måle åbningerne.