Denne artikel forklarer præcist, hvornår kundebaserede rykkerkampagner stopper automatisk i Likvido, og hvad der sker i forskellige scenarier som delvise betalinger, nye forfaldne fakturaer, og hvornår alle trin er gennemført.
Hvornår stopper en kampagne automatisk?
En kundebaseret rykkerkampagne stopper automatisk i følgende situationer:
Kundens udestående falder under minimumstærsklen (standard 100 DKK)
Alle posteringer er markeret som betalt i regnskabssystemet
Kampagnen sættes manuelt på pause af kreditor
Hvad sker der ved delbetaling?
Når en kunde foretager en delbetaling, reduceres kundens samlede balance. Kampagnens reaktion afhænger af, om balancen fortsat er over minimumstærsklen:
Hvis balancen stadig er over tærsklen:
Kampagnen fortsætter på næste planlagte trin
Næste rykker viser den opdaterede, reducerede balance
Tidsplanen for de næste trin ændres ikke
Hvis balancen falder til eller under tærsklen:
Kampagnen stopper automatisk
Systemet håndterer eventuelle ubetalte gebyrer (se afsnittet om gebyrhåndtering nedenfor)
Eksempel: Kunden skylder 5.000 DKK og betaler 4.950 DKK. Restbeløbet er 50 DKK, hvilket er under standardtærsklen på 100 DKK. Kampagnen stopper derfor automatisk.
Hvad sker der, når en ny faktura forfalder?
Hvis en kunde allerede er i et aktivt rykkerforløb, og en ny faktura forfalder, sker følgende:
Den nye gæld tilføjes automatisk til kundens samlede balance
Næste rykker viser det nye, samlede udestående
Kampagnen genstarter IKKE fra trin 1
Tidsplanen ændres IKKE – trinene fortsætter som planlagt
Der oprettes ikke et nyt parallelt rykkerforløb
Eksempel på tidsforløb:
Dag 1: Kunde har 10.000 DKK forfaldent, kampagne starter
Dag 5: Trin 1 udføres (rykker sendt for 10.000 DKK)
Dag 7: Ny faktura på 5.000 DKK forfalder
Dag 12: Trin 2 udføres (rykker sendt for 15.000 DKK samlet)
Bemærk: Trinenes timing er baseret på den oprindelige kampagnestart, ikke på hvornår ny gæld tilkom.
Hvad sker der, når alle trin er gennemført?
Når alle trin i en kundebaseret kampagne er udført:
Kampagnen går i en 10-dages pause
Likvido opretter en opgave til dig, der beder om godkendelse til at starte inkasso
Du skal aktivt godkende eller afvise, at sagen overgår til inkasso
Kampagnen forbliver på pause, indtil du træffer en beslutning
Vigtigt: Dette er anderledes end fakturabaserede kampagner, hvor overgangen til inkasso kan ske automatisk. Ved kundebaserede kampagner kræves altid manuel godkendelse.
Gebyrhåndtering ved kampagnestop
Når en kundebaseret kampagne stopper på grund af betaling, håndteres ubetalte gebyrer således:
Standardadfærd (Stop med hovedstol):
Kampagnen stopper, når hovedstolen er betalt (eller under tærsklen)
Eventuelle ubetalte rykkergebyrer afskrives automatisk
Eksempel: Kunde skylder 5.000 DKK hovedstol + 300 DKK gebyrer. Kunden betaler 5.000 DKK. Kampagnen stopper, og de 300 DKK i gebyrer afskrives.
Minimumsbeløb for balance
Kundebaserede kampagner bruger en bagatælgrænse for at undgå rykkere for små beløb:
Standard: 100 DKK (eller tilsvarende i din valuta)
Kampagnen starter ikke, hvis balancen er under tærsklen
Kampagnen stopper, hvis balancen falder til eller under tærsklen
Tærsklen evalueres altid i kreditors basisvaluta
Grænsetilfælde:
Balance på præcis 100 DKK eller derunder: Kampagnen stopper
Balance på 101 DKK eller derover: Kampagnen fortsætter
Flervealuta
Hvis du har fakturaer i forskellige valutaer:
Alle beløb omregnes til din basisvaluta for bagatælgrænse
Valutakurser hentes fra dit regnskabssystem
Tærskelsammenligningen sker på det omregnede totalbeløb
Opsummering: Tjekliste for kampagnestop
Situation | Resultat |
Fuld betaling af alt udestående | Kampagne stopper |
Delbetaling, balance stadig over tærskel | Kampagne fortsætter |
Delbetaling, balance under tærskel | Kampagne stopper |
Ny faktura forfalder under aktivt forløb | Tilføjes til balance, trin fortsætter |
Alle trin gennemført | 10-dages pause, afventer godkendelse |
Manuel pause af kreditor | Kampagne stopper |
Ofte stillede spørgsmål
Nulstilles timingen, når en ny faktura forfalder?
Nej. Trinenes tidsplan fortsætter som planlagt. Hvis trin 2 var planlagt til dag 12, udføres det stadig på dag 12 – uanset om ny gæld tilkom dag 7.
Hvad hvis kunden betaler næsten alt?
Hvis restbeløbet falder under minimumstærsklen (standard 100 DKK), stopper kampagnen automatisk. Det gælder også, selvom der kun mangler et lille beløb.
Kan jeg ændre minimumstærsklen?
Ja, tærsklen kan konfigureres per kampagne. Kontakt Likvido support for at justere tærsklen.
Hvad sker der med gebyrer, når kampagnen stopper?
Ved standardopsætningen afskrives ubetalte gebyrer automatisk, når hovedstolen er betalt eller under tærskel.
Kan jeg se, hvorfor en kampagne stoppede?
Ja, i Likvido kan du se kampagnens historik og årsagen til, at den blev afsluttet.