Denne artikel forklarer præcist, hvornår kundebaserede rykkerkampagner stopper automatisk i Likvido, og hvad der sker i forskellige scenarier som delbetalinger, nye forfaldne fakturaer, og når alle trin er gennemført.
Hvornår stopper en kampagne automatisk?
En kundebaseret rykkerkampagne stopper automatisk, når:
Kundens udestående falder under minimumstærsklen (standard 100 DKK).
Alle posteringer er markeret som betalt i regnskabssystemet.
Kampagnen sættes manuelt på pause af kreditor.
Hvad sker der ved delbetaling?
Når en kunde foretager en delbetaling, reduceres kundens samlede balance. Kampagnens reaktion afhænger af, om balancen fortsat er over minimumstærsklen.
Hvis balancen stadig er over tærsklen:
Kampagnen fortsætter på næste planlagte trin.
Næste rykker viser den opdaterede, reducerede balance.
Tidsplanen for de næste trin ændres ikke.
Hvis balancen falder til eller under tærsklen:
Kampagnen stopper automatisk.
Systemet håndterer eventuelle ubetalte gebyrer (se afsnittet om gebyrhåndtering nedenfor).
Eksempel: Kunden skylder 5.000 DKK og betaler 4.950 DKK. Restbeløbet er 50 DKK, hvilket er under standardtærsklen på 100 DKK. Kampagnen stopper derfor automatisk.
Hvad sker der, når en ny faktura forfalder?
Hvis en kunde allerede er i et aktivt rykkerforløb, og en ny faktura forfalder:
Den nye gæld tilføjes automatisk til kundens samlede balance.
Næste rykker viser det nye, samlede udestående.
Kampagnen genstarter ikke fra trin 1.
Tidsplanen ændres ikke — trinene fortsætter som planlagt.
Der oprettes ikke et nyt parallelt rykkerforløb.
Eksempel på tidsforløb:
Dag 1: Kunden har 10.000 DKK forfaldent — kampagnen starter.
Dag 5: Trin 1 udføres (rykker sendt for 10.000 DKK).
Dag 7: Ny faktura på 5.000 DKK forfalder.
Dag 12: Trin 2 udføres (rykker sendt for 15.000 DKK samlet).
Bemærk: Trinenes timing er baseret på den oprindelige kampagnestart, ikke på hvornår ny gæld tilkom.
Hvad sker der, når alle trin er gennemført?
Når alle trin i en kundebaseret kampagne er udført:
Kampagnen går i en 10-dages pause.
Likvido opretter en opgave til dig med en anmodning om at godkende opstart af inkasso.
Du skal aktivt godkende eller afvise, at sagen overgår til inkasso.
Kampagnen forbliver på pause, indtil du træffer en beslutning.
Vigtigt: Dette er anderledes end fakturabaserede kampagner, hvor overgangen til inkasso kan ske automatisk. Ved kundebaserede kampagner kræves altid manuel godkendelse.
Gebyrhåndtering ved kampagnestop
Når en kundebaseret kampagne stopper på grund af betaling, håndteres ubetalte gebyrer således:
Standardadfærd (stop med hovedstol):
Kampagnen stopper, når hovedstolen er betalt (eller under tærsklen).
Eventuelle ubetalte rykkergebyrer afskrives automatisk.
Eksempel: Kunden skylder 5.000 DKK i hovedstol + 300 DKK i gebyrer. Kunden betaler 5.000 DKK. Kampagnen stopper, og de 300 DKK i gebyrer afskrives.
Minimumsbeløb for balance
Kundebaserede kampagner bruger en minimumstærskel for at undgå rykkere for små beløb:
Standard: 100 DKK (eller tilsvarende i din valuta).
Kampagnen starter ikke, hvis balancen er under tærsklen.
Kampagnen stopper, hvis balancen falder til eller under tærsklen.
Tærsklen evalueres altid i kreditors basisvaluta.
Grænsetilfælde:
Balance på præcis 100 DKK eller derunder: Kampagnen stopper.
Balance på 101 DKK eller derover: Kampagnen fortsætter.
Flere valutaer
Hvis du har fakturaer i forskellige valutaer:
Alle beløb omregnes til din basisvaluta ved minimumstærsklen.
Valutakurser hentes fra dit regnskabssystem.
Tærskelsammenligningen sker på det omregnede totalbeløb.
Opsummering
Situation | Resultat |
Fuld betaling af alt udestående | Kampagnen stopper |
Delbetaling, balance stadig over tærskel | Kampagnen fortsætter |
Delbetaling, balance under tærskel | Kampagnen stopper |
Ny faktura forfalder under aktivt forløb | Tilføjes til balance, trin fortsætter |
Alle trin gennemført | 10-dages pause, afventer godkendelse |
Manuel pause af kreditor | Kampagnen stopper |
Ofte stillede spørgsmål
Nulstilles timingen, når en ny faktura forfalder?
Nej. Trinenes tidsplan fortsætter som planlagt. Hvis trin 2 var planlagt til dag 12, udføres det stadig på dag 12 — uanset om ny gæld tilkom dag 7.
Hvad hvis kunden betaler næsten alt?
Hvis restbeløbet falder under minimumstærsklen (standard 100 DKK), stopper kampagnen automatisk — selv hvis der kun mangler et lille beløb.
Kan jeg ændre minimumstærsklen?
Ja. Tærsklen kan konfigureres per kampagne. Kontakt os for at justere tærsklen.
Hvad sker der med gebyrer, når kampagnen stopper?
Ved standardopsætning afskrives ubetalte gebyrer automatisk, når hovedstolen er betalt eller er under tærsklen.
Kan jeg se, hvorfor en kampagne stoppede?
Ja. I Likvido kan du se kampagnens historik og årsagen til, at den blev afsluttet.