I Likvido kan du sende rykkere på to måder:
Fakturabaserede rykkere (standard): Rykkere kører på én bestemt faktura ad gangen.
Kundebaserede rykkere: Rykkere kører på kunden og kundens samlede udestående balance (ikke en enkelt faktura).
Denne guide viser, hvordan du migrerer fra kundebaserede til fakturabaserede rykkere via migrationsguiden i Likvido.
Sådan finder du migrationsguiden
Gå til: Indstillinger → Påmindelser og rykkere
Når funktionen er aktiv på din konto, ser du et afsnit med migrering og en Migrationsguide med 3 trin:
Start migrering
Gennemgå kampagner
Bekræft
Guiden kan foldes ud/ind.
Trin 1: Start migrering
Klik på Start migrering.
Det sker der:
Likvido opretter fakturabaserede kampagner som Kladde (typisk én til DK og én til udlandet), baseret på dine nuværende kundebaserede kampagner.
Dine nuværende kundebaserede kampagner fortsætter som normalt imens.
Guiden får status “I gang”.
Trin 2: Gennemgå kampagner
Her skal du gennemgå de nye fakturabaserede kampagner (Kladde) og tilpasse dem, så de passer til din måde at rykke på.
Du kan fx:
ændre regler (hvilke fakturaer/kunder kampagnen gælder for)
ændre tekst i dine rykkere (så den giver mening pr. faktura)
ændre timing og trin i kampagnen
Vigtigt i dette trin
De nye fakturabaserede kampagner er Kladde → der bliver ikke sendt noget endnu.
Dine kundebaserede kampagner kan stadig køre, men under migreringen vil den “gamle model” typisk være låst for redigering (så man ikke blander ting sammen).
Opretter du en ny kampagne i denne periode, vil den typisk blive oprettet i den nye model (fakturabaseret) og ofte som Kladde.
Hvis du vil fortryde i trin 2
Klik Afbryd migrering.
Det sker der:
Alle fakturabaserede kladder, som migreringen har oprettet, bliver slettet.
Du er tilbage på kundebaserede kampagner som før.
Guiden går tilbage til status “Ikke startet”.
Trin 3: Bekræft og aktivér
Når du er klar, skal du i trin 3 sætte flueben i bekræftelserne og klikke Bekræft og aktivér.
Du kan først aktivere, når:
alle bekræftelsesfelter er markeret
din Generelle startdato findes (fra Indstillinger)
Når du klikker “Bekræft og aktivér”, sker følgende
A) Kundebaserede flows stoppes
Kundebaserede kampagner sættes på Kladde / deaktiveres (så de ikke sender mere).
Rykkere kører fremover ikke på kundens samlede balance.
B) Oprydning på “kundebaseret” historik
Når der skiftes model, ryddes der op i ting, der hører til den gamle måde at rykke på, fx:
pauser relateret til den gamle model ryddes
opgaver/to-do’s relateret til gamle flows fjernes/lukkes
eventuelle gebyrer fra gamle flows ryddes/tilbageføres (hvor relevant)
(Kort sagt: vi stopper den gamle motor og rydder op, så den nye model starter rent.)
C) Fakturabaserede kampagner aktiveres
De nye fakturabaserede kampagner skifter til Aktiv.
Rykkere kører nu igen pr. faktura.
D) Rykkere starter “forfra” i den nye model
Fakturaer bliver startet i trin 1 i de fakturabaserede kampagner, når:
de opfylder kampagnens regler, og
de ligger efter jeres Generelle startdato.
Når det er gennemført, får guiden status “Fuldført”.
Efter migrering: Hvad bør du tjekke?
Gå dine kampagner igennem og bekræft at de fakturabaserede er Aktiv.
Åbn en kampagne og tjek reglerne (land, kundegruppe, kundetype, osv.).
Læs dine rykkerskabeloner igennem og sikre, at teksten giver mening for én faktura (ikke kundens samlede balance).
Kan jeg gå tilbage til kundebaserede rykkere?
Ja – men vigtigt:
Hvis du migrerer tilbage, starter det som en ny migrering.
Likvido kan ikke genskabe eller fortsætte de gamle flows præcis som før.
Du skal derfor forvente, at det bliver et nyt “start fra bunden” for rykkerforløb.
Ofte stillede spørgsmål
Sender Likvido noget under migreringen (trin 1–2)?
Nej. De nye fakturabaserede kampagner oprettes som Kladde, og der sendes ikke fakturabaserede rykkere, før du trykker Bekræft og aktivér.
Hvad sker der med kunder, der var i gang i kundebaseret flow?
Når du aktivérer, stopper kundebaserede flows, og rykkere kører fremover på faktura-niveau i de fakturabaserede kampagner.
Kan jeg afbryde migreringen?
Ja. Klik Afbryd migrering i guiden, så bliver de nye fakturabaserede kladder slettet, og du er tilbage på kundebaserede kampagner som før.