I Likvido kan du sende rykkere på to måder:
Fakturabaserede rykkere (standard): Rykkere kører på én bestemt faktura ad gangen.
Kundebaserede rykkere: Rykkere kører på kunden og kundens samlede udestående balance (ikke en enkelt faktura).
Denne guide viser, hvordan du migrerer fra kundebaserede til fakturabaserede rykkere via migrationsguiden i Likvido.
Sådan finder du migrationsguiden
Gå til Indstillinger → Påmindelser og rykkere.
Når funktionen er aktiv på din konto, ser du et afsnit med migrering og en Migrationsguide med tre trin:
Start migrering
Gennemgå kampagner
Bekræft
Guiden kan foldes ud og ind.
Trin 1: Start migrering
Klik Start migrering.
Det sker:
Likvido opretter fakturabaserede kampagner som Kladde (typisk én til DK og én til udlandet), baseret på dine nuværende kundebaserede kampagner.
Dine nuværende kundebaserede kampagner fortsætter som normalt imens.
Guiden får status I gang.
Trin 2: Gennemgå kampagner
Gennemgå de nye fakturabaserede kampagner (Kladde) og tilpas dem, så de passer til jeres måde at rykke på. Du kan f.eks.:
Ændre regler (hvilke fakturaer/kunder kampagnen gælder for).
Ændre tekst i rykkerne (så den giver mening pr. faktura).
Ændre timing og trin i kampagnen.
Vigtigt i dette trin:
De nye fakturabaserede kampagner er Kladde — der sendes ikke noget endnu.
Dine kundebaserede kampagner kan stadig køre, men under migreringen er de låst for redigering.
Opretter du en ny kampagne i denne periode, bliver den oprettet i den nye model (fakturabaseret) og ofte som Kladde.
Hvis du vil fortryde i trin 2
Klik Afbryd migrering.
Det sker:
Alle fakturabaserede kladder, migreringen har oprettet, bliver slettet.
Du er tilbage på kundebaserede kampagner som før.
Guiden går tilbage til status Ikke startet.
Trin 3: Bekræft og aktivér
Når du er klar, sæt flueben i bekræftelserne og klik Bekræft og aktivér.
Du kan først aktivere, når:
Alle bekræftelsesfelter er markeret.
Din Generelle startdato er sat.
Hvad der sker, når du klikker "Bekræft og aktivér"
Kundebaserede flows stoppes. Kundebaserede kampagner sættes på Kladde / deaktiveres, så de ikke sender mere. Rykkere kører fremover ikke på kundens samlede balance.
Oprydning på kundebaseret historik. Pauser relateret til den gamle model ryddes, opgaver og to-do's relateret til gamle flows fjernes eller lukkes, og eventuelle gebyrer fra gamle flows tilbageføres, hvor det er relevant.
Fakturabaserede kampagner aktiveres. De nye fakturabaserede kampagner skifter til Aktiv, og rykkere kører nu igen pr. faktura.
Rykkere starter forfra i den nye model. Fakturaer startes i trin 1 i de fakturabaserede kampagner, når de opfylder kampagnens regler og ligger efter jeres Generelle startdato.
Når migreringen er gennemført, får guiden status Fuldført.
Efter migrering: Hvad skal du tjekke?
Gå listen over dine kampagner igennem og bekræft, at de fakturabaserede er Aktiv.
Åbn en kampagne og tjek reglerne (land, kundegruppe, kundetype osv.).
Læs dine rykkerskabeloner igennem og sikr dig, at teksten giver mening for én faktura (ikke kundens samlede balance).
Kan jeg gå tilbage til kundebaserede rykkere?
Ja — men vigtigt:
Migrerer du tilbage, starter det som en ny migrering.
Likvido kan ikke genskabe eller fortsætte de gamle flows præcis som før.
Forvent altså, at det bliver et nyt "start fra bunden" for rykkerforløbene.
Ofte stillede spørgsmål
Sender Likvido noget under migreringen (trin 1-2)?
Nej. De nye fakturabaserede kampagner oprettes som Kladde, og der sendes ingen fakturabaserede rykkere, før du trykker Bekræft og aktivér.
Hvad sker der med kunder, der var i gang i et kundebaseret flow?
Når du aktiverer, stopper de kundebaserede flows, og rykkere kører fremover på faktura-niveau i de fakturabaserede kampagner.
Kan jeg afbryde migreringen?
Ja. Klik Afbryd migrering i guiden, så slettes de nye fakturabaserede kladder, og du er tilbage på kundebaserede kampagner som før.