Denne artikel introducerer konceptet kundebalancen i Likvido, og forklarer hvornår det giver mening at bruge kundebaserede rykkere fremfor fakturabaserede rykkere.
Hvad er kundebalancen?
Kundebalancen er kundens samlede udestående beløb på tværs af alle forfaldne fakturaer. I stedet for at håndtere hver faktura separat, samler Likvido alle udeståender for én kunde i én samlet oversigt.
I Likvido kan du sende rykkere på to måder:
Fakturabaserede rykkere (standard): Hver faktura følger sit eget rykkerforløb. Har en kunde 3 forfaldne fakturaer, modtager kunden 3 separate rykkere.
Kundebaserede rykkere: Alle forfaldne fakturaer samles, og kunden modtager én rykker med det samlede udestående beløb (kundebalancen).
Hvornår giver kundebalancen mening?
Kundebaserede rykkere er særligt relevante, hvis du:
Har B2B-kunder med løbende fakturaer: Hvis dine kunder ofte har flere åbne fakturaer på samme tid, giver det en bedre kundeoplevelse at samle kommunikationen.
Driver abonnementsforretning: Ved månedlige faktureringer kan kunder hurtigt have 2-3 forfaldne fakturaer. Én samlet rykker er mere overskuelig.
Ønsker færre henvendelser til kunderne: Kundebaserede rykkere reducerer antallet af e-mails og breve, hvilket giver en mere professionel oplevelse.
Prioriterer kunderelationer: Ved at vise det samlede udestående får kunden et klart billede af sin finansielle situation hos jer.
Hvornår er fakturabaserede rykkere bedre?
Fakturabaserede rykkere (standard) er ofte det bedste valg, hvis du:
Har enkeltstående transaktioner: Ved projektbaseret fakturering eller engangskøb er det sjældent, at kunder har flere åbne fakturaer samtidig.
Ønsker en simpel løsning: Fakturabaserede rykkere kræver ingen særlig opsætning og virker med alle regnskabsprogrammer.
Har brug for sporbarhed per faktura: Hver faktura har sit eget tidsforløb og status, hvilket gør det nemt at følge op.
Ikke bruger e-conomic: Kundebaserede rykkere kræver e-conomic integration.
Krav for at bruge kundebaserede rykkere
For at aktivere kundebaserede rykkere skal følgende være opfyldt:
e-conomic integration: Kundebalancen kræver integration til e-conomic regnskabsprogram. Andre regnskabsprogrammer understøttes ikke til denne funktion.
Synkronisering af posteringer: Abonnementsfunktionen "Synkronisering af posteringer" skal være aktiv på din konto.
Premium-abonnement: Kundebaserede rykkere er kun tilgængelige i premium-pakker på grund af den ekstra datahåndtering, der kræves.
Aktivering af Likvido: Funktionen skal aktiveres manuelt af Likvido. Kontakt [email protected] for at få den aktiveret.
Generel startdato: Du skal opsætte en "Generel startdato" under Indstillinger → Påmindelser og rykkere.
Fordele ved kundebalancen
Her er de primære fordele ved at bruge kundebaserede rykkere:
Bedre kundeoplevelse: Kunderne modtager færre beskeder og får et samlet overblik over deres gæld.
Mere professionel kommunikation: Én konsolideret rykker fremstår mere seriøs end flere separate rykkere.
Reduceret arbejdsbyrde: Færre individuelle rykkerforløb at holde styr på.
Klarere finansielt billede: Kunden ser præcis, hvad de skylder i alt, hvilket kan motivere til hurtigere betaling.
Hvem er kundebalancen for?
Kundebaserede rykkere passer typisk bedst til:
B2B-virksomheder med løbende kundeforhold og regelmæssig fakturering
SaaS- og abonnementsvirksomheder med månedlige eller kvartalsvise fakturaer
Grossister og leverandører med hyppig fakturering til de samme kunder
Virksomheder med høj datakvalitet i e-conomic og stabile processer
Fakturabaserede rykkere passer typisk bedst til:
Konsulenter og freelancere med projektbaseret fakturering
Mindre virksomheder med få fakturaer per kunde
Virksomheder uden e-conomic
Virksomheder der ønsker en enkel og omkostningseffektiv løsning
Sådan kommer du i gang
Hvis du ønsker at skifte til kundebaserede rykkere, skal du:
Kontakte Likvido på [email protected] for at få funktionen aktiveret
Sikre at du har en e-conomic integration opsat
Tip: Hvis du er i tvivl om, hvad der passer bedst til din virksomhed, er du velkommen til at kontakte os på [email protected]. Vi hjælper gerne med at vurdere, hvilken løsning der giver mest mening for netop din situation.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg skifte tilbage til fakturabaserede rykkere?
Ja, du kan migrere tilbage. Bemærk dog, at det fungerer som en ny migrering, og Likvido kan ikke genskabe de gamle rykkerforløb. Se vores guide til at migrere fra kundebaserede til fakturabaserede rykkere.
Koster kundebaserede rykkere ekstra?
Kundebaserede rykkere er en del af vores premium-pakker. Kontakt os for at høre om priser og muligheder.
Påvirker det mine inkassosager?
Nej, inkasso kører altid på fakturaniveau (eller som mastersag). Kundebalancen påvirker kun rykkerprocessen.
Hvad sker der med gebyrer ved kundebaserede rykkere?
Gebyrer håndteres fortsat i henhold til lovgivningen. Du kan læse mere om gebyrer i rykkerprocessen her.