Har din kunde lovet at betale, kan du udsætte rykkerne, så kunden ikke får flere breve i mellemtiden. En sag i bero skal altid have en dato, hvor den starter igen. Den kan ikke sættes i bero på ubestemt tid.
Sagen er i faktura- eller rykkerflow
Gå til siden "Fakturaer", og åbn fakturaen.
Klik på "Handlinger" i øverste højre hjørne, og vælg "Sæt i bero".
Vælg den årsag, der passer, fx at kunden har lovet at betale.
Skriv gerne en kort note om aftalen.
Vælg en dato for, hvornår sagen skal genoptages – gerne lidt efter den dag, kunden har lovet at betale.
Gem.
Mens sagen er i bero, sendes der ikke påmindelser eller rykkere. På datoen starter sagen automatisk igen. Vil du starte den før, så åbn fakturaen, klik på "Handlinger", og genstart den. Læs mere
Du bruger kundebaserede rykkere
Gå til siden "Kunder", og åbn kunden.
Klik på "Handlinger", og vælg "Pause kampagne".
Udfyld "Årsag til pause" og "Genoptag automatisk dato".
Klik på "Pause".
Kunden betaler
Med integration: Registrér betalingen i dit regnskabsprogram. Er hele beløbet betalt, lukker Likvido fakturaen automatisk.
Uden integration: Åbn fakturaen, klik på "Handlinger", og vælg "Opret delindbetaling" (en del af beløbet) eller "Afslut faktura" med årsagen "Betaling modtaget" (hele beløbet). Læs mere
Sagen er ikke kommet til Likvido endnu
Vi kan først se sagen, når den er oprettet hos os. Sæt den i bero, når den er kommet over. En sag går ikke til inkasso af sig selv: Når rykkerflowet er slut, får du opgaven "Godkend inkassoflow", hvor du selv vælger. Læs mere
Sagen er allerede i inkasso
En sag i inkasso kan du ikke selv sætte i bero. Skriv til [email protected] med sagsnummeret og den dato, kunden har lovet at betale. Vi sætter aldrig en sag i bero uden en dato.
Betaler kunden direkte til dig, mens sagen er i inkasso, skal du selv lukke den: Klik på "Handlinger", vælg "Afslut faktura" og årsagen "Betaling modtaget", og oplys, hvor meget du har modtaget. Gebyrer og renter bortfalder ikke, fordi kunden betaler direkte til dig. Læs mere